Raiffeisen, Rupperswil
Schritt in Richtung Zukunft
Die Raiffeisenbank Aare-Reuss erhält mit den von Brem+Zehnder neu konzipierten Räumlichkeiten in Rupperswil eine kundenfreundliche und modern eingerichtete Bank mit grosszügiger 24h-Zone und zwei Arbeits- und Sitzungszimmern, welche für individuelle Beratungen zur Verfügung stehen. Mit Rupperswil (AG) und Burgdorf (BE) gehen zwei innovative Raiffeisenbanken trotz 70 km Distanz mit einem digitalen Empfang neue Wege.
Kleine Geschäftsstellen stecken in einem Dilemma: Einerseits möchten sie den Kundinnen und Kunden eine möglichst hohe Verfügbarkeit bieten, andererseits müssen sie ihre Kosten im Griff behalten. Besserer Kundenservice dank interner Zusammenarbeit und sinnvoller Nutzung der digitalen Möglichkeiten. Das Rezept: Sobald vor Ort alle Kundenberaterinnen und Kundenberater besetzt oder abwesend sind, tritt der Gast nicht in eine leere Geschäftsstelle ein, sondern wird von einer freundlichen Empfangsperson über einen lebensgrossen Bildschirm empfangen. Sie ist dafür ausgebildet, die wichtigsten Fragen der Kundinnen und Kunden sofort zu beantworten oder auch Terminvereinbarungen zu machen - eine klare Serviceverbesserung.
| Leistungen | Konzept | Planung | Realisierung | Baumanagement |
| Kategorie | |
| Kunde | Raiffeisen |
| Ort | Rupperswil |