Raiffeisen, Stein AG
Neues Bankenkonzept: Digital + persönlich
Mit einer Eigenentwicklung der Raiffeisenbank Regio Frick-Mettauertal öffnet eine einzigartige Geschäftsstelle der Schweizer Raiffeisengruppe in Stein ihre Türen. Das digitale Konzept mit interaktiven Informationssystemen und Videobesprechung ergänzen und unterstützen die Stärke der persönlichen Beratung.
Mit diesem neuen ‘Shop in Shop-Konzept’ sucht Raiffeisen in Stein die Nähe zu den Kunden. Technisch auf dem neuesten Stand werden die Produkte und Dienstleistungen auf innovative Art und Weise persönlich vorgestellt und erklärt.
Der neue Standort befindet sich direkt im Eingangsbereich des Coop-Supermarkt in Stein. Für Ein- und Auszahlungen gelangt man über einen Direktzugang in die 24h-Zone mit Bancomat. Tagsüber werden die Türabschlüsse aus der 24h-Zone und beim Kassenbereich des Coop für die Kunden geöffnet. In der offenen Kundenzone befindet sich neben einer interaktiven Empfangstheke auch ein Beratungstisch mit Anmeldung, für den Fall, dass einmal alle Berater vor Ort besetzt sein sollten. Über einen Anmeldungs - Taster kann direkter Video-Kontakt zur Zentrale in Frick aufgenommen werden. Bei Bedarf nach Diskretion, wird für die Kunden ein separater Raum geöffnet, wo dann die Besprechung Online stattfinden kann. Zusätzlich können in zwei separaten Räumen weitere Beratungen stattfinden. Gestaltung und Materialien nehmen in ihrer Schlichtheit direkten Bezug zum Standort, berücksichtigen aber dennoch das Erscheinungsbild der Bank.
| Leistungen | Konzept | Planung | Realisierung |
| Kategorie | |
| Kunde | Raiffeisen |
| Ort | Stein AG |